Política de reembolsos, cancelaciones y cambios

Reprogramación FicuVIR® | María del Mar Martínez Ruiz

Última actualización: 14 de mayo de 2025

1. Condiciones Generales

1.1. Las sesiones y programas FicuVIR® son procesos terapéuticos personalizados, profundos y desarrollados exclusivamente por María del Mar Martínez Ruiz.
1.2. Cada proceso implica análisis, preparación, reserva exclusiva de agenda y acompañamiento directo, por lo que representa un compromiso mutuo entre cliente y terapeuta.
1.3. Todas las compras son definitivas y no admiten reembolso bajo ninguna circunstancia.

2. Cambios de Fecha – Sesiones Online

2.1. El cliente podrá modificar la fecha de su sesión online sin coste adicional, siempre que:
 a) La solicitud se realice con al menos 48 horas de antelación.
 b) Dicha solicitud se envíe exclusivamente en días hábiles (de lunes a viernes).
2.2. Las solicitudes enviadas fuera de plazo o durante fines de semana no serán procesadas, y la sesión se considerará realizada.
2.3. No presentarse a la sesión, no responder recordatorios, o solicitar el cambio fuera del plazo establecido, implicará la pérdida automática de la sesión.

3. Cambios de Fecha – Sesiones Presenciales

3.1. Las sesiones presenciales pueden ser reprogramadas con mínimo 48 horas hábiles de antelación.
3.2. Este cambio conllevará un recargo obligatorio de 200 €, que deberá abonarse de forma previa para agendar la nueva fecha.
3.3. No se confirmará una nueva sesión hasta recibir el pago del recargo.
3.4. Cambios solicitados fuera de plazo, o no abonados, serán rechazados y la sesión se considerará automáticamente realizada.

4. Cancelaciones y Reembolsos

4.1. Una vez realizada la compra, no se aceptarán cancelaciones ni reembolsos, bajo ninguna causa ni excepción.
4.2. Esto aplica incluso si:
 a) El cliente no asiste a la sesión.
 b) Decide no continuar con el proceso.
 c) No responde a los recordatorios de agenda.
4.3. No se permiten transferencias de sesiones a terceros, bajo ninguna circunstancia.

5. Procedimiento para Solicitar Cambios

5.1. Toda solicitud de modificación deberá realizarse por escrito, a través de este formulario:
👉 https://reprogramacionficuvir.com/reserva-tu-consulta/
5.2. El cliente deberá incluir:
 a) Nombre completo.
 b) Fecha y tipo de sesión (online o presencial).
 c) Motivo del cambio.
 d) Comprobante de pago (si corresponde recargo por sesión presencial).

6. Compromiso Mutuo

6.1. FicuVIR® es un método de transformación inmediata y precisa, cuya efectividad comienza con el compromiso del cliente hacia su proceso.
6.2. Esta política protege tanto el espacio terapéutico del cliente como la agenda de personas en lista de espera.
6.3. Al reservar una sesión, el cliente acepta íntegramente estas condiciones.

7. Renuncia al Derecho de Desistimiento

7.1. Conforme al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente renuncia expresamente a su derecho de desistimiento al tratarse de un servicio personalizado cuya ejecución comienza con la preparación previa a la sesión.
7.2. El cliente autoriza expresamente que la sesión se agende y ejecute antes del plazo legal de 14 días naturales, perdiendo así el derecho de cancelación posterior.

8. Contacto

Si tienes alguna duda sobre nuestra Política de Cookies, puedes contactarnos a través del formulario de contacto.